الإرجاع والاسترداد المادي
في حال إلغاء الطلبية قبل مغادرة الشحنة مخازننا, يمكنك إلغاء الطلبية واستلام رصيد بالمبلغ الكامل.
عملية الإرجاع وسياسة الاسترداد للمنتجات التي تتضمن دهان لوح كتابة ذكي (ابيض أو شفاف):
يعتبر دهان لوح الكتابة الذكي منتجا خطرا بسبب حساسية بعض مكوناته. ونظراً للقوانين المتعلقة بنقل البضائع الخطرة, فقد تجد صعوبة في ارجاع الممواد التي تحتوي على هذا المنتج عبر البريد السريع أو العادي. إذا قررت إلغاء أو تغيير الطلبية قبل وصولها إليك, ننصحك برفض استلام المنتج من شركة النقل, وهم سيقومون بإرجاع البضائع إلينا مباشرة.
إذا قررت إلغاء أو تغيير طلبيتك بعد استلامها من قبلك, لا يمكننا تحمل مسؤولية إرجاعها. لا يمكننا رد المبلغ الذي دفعته قبل إعادة البضائع إلينا وفحصها.
عملية الإرجاع وسياسة الاسترداد لمنتجات Smarter Surfaces ™:
في حال إلغاء الطلبية قبل مغادرة الشحنة مخازننا, يمكنك إلغاء الطلبية واستلام رصيد بالمبلغ الكامل.
يمكنك إلغاء عملية شراء المنتجات في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ الاستلام, بشرط أن تكون في عبواتها الأصلية وبإغلاق الشركة المصنعة ولم يتم استخدامها, عن طريق إرسال رسالة بالبريد الالكتروني إلى support @ smartersurfaces . لن يسري الإلغاء إلا عند تأكيد استلام الشركة للإخطار
في هذه الحالة, يرجى اتباع الخطوات التالية:
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@canvakir.com موضحًا سبب الإرجاع, ويرجى أيضًا ذكر رقم الطلبية أو الفاتورة.
بعد فحص طلبك, يجب إعادة المنتج إلى العنوان التالي:"10 شارع أبو بكر صادق - القدس) أو إلى العنوان الذي سيتم إعطاؤه لك (إذا كان مختلفًا عن العنوان أعلاه) من قبل خدمة العملاء خلال 14 يومًا من يوم استلام المنتج وبالطريقة المتفق عليها مع ممثل الشركة. بعد إرجاع المنتجات, سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته مقابلها مطروحًا منه تكلفة الشحن.
إذا تم فحص المنتج بواسطة شخص نيابة عن شركتنا ووجد أنه لم يتم إرجاعه جديدا, في عبوته الأصلية وبإغلاق الشركة المصنعة, بما في ذلك جميع مكونات المنتج داخل العلبة, لن يتم إعادة المبلغ الذي دفعته لهذا المنتج. تنطبق هذه القاعدة على جميع أنواع الشحنات.
يرجى التنويه, معظم الخدمات البريدية المحلية لا تقبل شحن الدهان و / أو السوائل وقد تضطر إلى إعادة البضائع عن طريق شركات النقل.
في حال أن لم تكن المنتجات التي استلمتها بحالة جيدة عند استلامها, فلن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الشحن أو التغليف أو رسوم الإرجاع.
من المهم ملاحظة أنه يتم فحص جميع المنتجات قبل الشحن. في حالة وجود منتج تالف أو فيه خراب, يمكنك إرسال المنتج مع الفاتورة الضريبية التي تلقيتها وخطاب يصف مشكلة المنتج. بعد أن نتلقى طلبك, سوف نرسل لك المنتج مرة أخرى وفقًا لطلبك الأصلي, بشرط أن يكون في المخزون. يخضع الحق في إرجاع أو استبدال منتج و / أو خدمة لشروط إضافية كما هو مذكور في المادة 14 من قانون حماية المستهلك, 1981.
نطلب أن يكون العميل مسؤولاً عن جميع تكاليف الشحن. لن يتم قبول أي استرجاعات غير مدفوعة. ملاحظة: في حالة تعرض البضاعة للتلف من قِبل شركة النقل, يمكنك رفع دعوى ضد شركة النقل الموردة بالتكلفة الكاملة للأضرار التي لحقت بالبضاعة
